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走進(jìn)元耐
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產(chǎn)品中心
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售后服務(wù)
售后服務(wù)
客戶購機(jī)前，根據(jù)顧客的需求，及時(shí)提供相關(guān)設(shè)備的技術(shù)資料，供顧客初步選型和了解我廠設(shè)備有關(guān)性能。協(xié)助顧客來廠做好來料試驗(yàn)、性能分析、設(shè)備定型、配置選擇等工作。提供設(shè)備結(jié)構(gòu)布置、基礎(chǔ)定位等圖紙資料，以便顧客為所選設(shè)備預(yù)先做好基礎(chǔ)準(zhǔn)備工作。
一、售前服務(wù)：
（1）指導(dǎo)客戶選擇適用的設(shè)備型號。
（2）根據(jù)客戶的特殊要求，設(shè)計(jì)制造產(chǎn)品。
（3）為客戶培訓(xùn)技術(shù)人員。
（4）公司免費(fèi)派工程技術(shù)人員到用戶現(xiàn)場為用戶規(guī)劃場地、設(shè)計(jì)合理流程和方案。
二、售中服務(wù)：
產(chǎn)品出廠前嚴(yán)格檢驗(yàn)；依照合同按期組織發(fā)貨。
三、售后服務(wù)：
1、設(shè)備安裝、調(diào)試：設(shè)備運(yùn)抵需方后接到需方安裝、調(diào)試通知，供方立即派人員至需方工地現(xiàn)場對設(shè)備進(jìn)行安裝、調(diào)試。
2、人員培訓(xùn)：當(dāng)安裝調(diào)試人員在安裝調(diào)試過程中，會(huì)對需方操作人員就設(shè)備各部件的工作原理、操作過程、拆裝步驟、維護(hù)保養(yǎng)及注意事項(xiàng)等方面進(jìn)行講解，并進(jìn)行現(xiàn)場操作示范。
3、質(zhì)保期內(nèi)服務(wù)響應(yīng)時(shí)間：在接到報(bào)修電話后2小時(shí)內(nèi)作出響應(yīng), 并在24小時(shí)內(nèi)趕到現(xiàn)場對設(shè)備進(jìn)行檢修。
4、維修服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn): 在設(shè)備質(zhì)保期內(nèi)，如因設(shè)備本身質(zhì)量問題所引起的維修服務(wù)，由供方負(fù)責(zé), 供方免費(fèi)提供零配件。如因使用廠家人為因素所引起的設(shè)備維修服務(wù)，供方收取零配件的成本的價(jià)格，設(shè)備保修期后，終身提供服務(wù)，以成本的價(jià)格提供零配件，免收服務(wù)費(fèi)。
5、售后服務(wù)零配件庫存保證：供方備有充足的備品備件，根據(jù)用戶需要及時(shí)發(fā)貨。
6、技術(shù)服務(wù)：在使用中遇到的技術(shù)問題，供方免費(fèi)提供技術(shù)咨詢。
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